導入支援プラン
MA導入スポット支援
100万円〜／件・税別
- ツール選定支援
- 初期設定
- シナリオ3本構築
- 運用マニュアル
CRM CONSULTING
CRMコンサルティング
MA導入・メール設計・ナーチャリングで
顧客生涯価値（LTV）を最大化します。
新規獲得だけでなく既存顧客を活かす
新規顧客獲得コストは年々上昇しています。既存顧客との関係を深め、LTVを高めることが持続的な成長の鍵です。
オークスでは、MA（マーケティングオートメーション）の導入支援から、メールマーケティング設計、ナーチャリングシナリオ構築まで、CRM全般をサポートします。
こんな課題はありませんか？
獲得した顧客との接点を活かせていない
メルマガの効果が薄い
MA導入を検討しているが進め方がわからない
LTVを高めたい
サービスの特徴
01
現状分析・設計
顧客データとタッチポイントを整理し、CRM戦略を設計します。
- 顧客データ分析
- タッチポイント整理
- ペルソナ設計
- CRM戦略策定
02
MA導入支援
最適なMAツールの選定から導入・設定まで支援します。
- ツール選定
- 初期設定
- 連携設計
- 運用ルール策定
03
シナリオ設計・構築
顧客ステージに応じた自動配信シナリオを構築します。
- シナリオ設計
- メールコンテンツ
- スコアリング設計
- トリガー設定
04
運用・改善
配信結果を分析し、継続的に改善します。
- 効果測定
- A/Bテスト
- シナリオ最適化
- レポート
SUPPORT GUIDE
CRMを、顧客データから継続的な接点へ
ツールを導入するだけでなく、どの顧客にどの情報を届けるかを設計します。営業・マーケティングで使えるデータと運用手順を揃えます。
-
データを整理
顧客情報、行動履歴、重複や未入力、利用できる同意情報を確認します。
整理する内容データ項目と課題 -
シナリオを設計
顧客の段階ごとに連絡内容、配信条件、営業への引き渡しを決めます。
整理する内容シナリオと連携方針 -
運用を改善
配信結果と商談・継続利用を見て、条件や内容を調整します。
整理する内容運用ルールと改善記録
効果を確認する視点
- 商談への移行
- 継続・再購入
- 顧客区分別の反応
個人情報の取り扱い、配信同意、アクセス権限を現在の運用に合わせて確認します。ツール利用料と支援費は分けて検討します。
検討時に確認したいこと
CRMとMAはどちらを先に整えますか？
管理したい顧客情報と自動化したい接点を整理して判断します。情報の欠損や運用ルールがある場合は、先に基盤を整えます。
既存の顧客リストをそのまま使えますか？
項目・重複・更新状況・利用目的と同意を確認します。すべての宛先を一律に配信対象にはしません。
PRICE & SCOPE
料金と対応範囲
必要な支援を、明確な範囲と料金で。
運用支援プラン
継続的な運用支援
30万円〜／月・税別
- シナリオ改善
- 効果測定
- 月次MTG
フルサポート
運用代行込み
60万円〜／月・税別
- 関連施策の対象範囲は見積書で確定
- メール制作代行
- 専任担当者
費用に含まれる範囲について
- 導入支援100万円は単発プロジェクト費です。月額の運用とは別に、移行件数・連携システム・メール制作数を見積書に明記します。MA/CRM利用料・大規模開発は別途です。
- すべて税別・2026年9月改定の新規契約向け料金です。既存契約の金額・条件は変更しません。
- 標準月額プランは初期費用0円・月単位。制作・診断・導入等の単発プロジェクト費と外部実費は別途です。
- 対象範囲・成果物・対応量・契約期間を見積書で確定し、追加作業は事前に金額をご案内します。
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